为了更好的宣导E动生命APP和微信公众号的使用方式,富德生命人寿四川分公司全省柜面服务平台接待客户时,保全人员均耐心的为每一位客户讲解E 动生命APP和微信公众号可查询和操作的保全项目,手把手指导客户使用手机进行线上办理保全业务,让客户体验到便捷快速的服务流程。 为了给客户一次完美的服务体验,成都本部在营运前台还设立了“线上服务体验专区”,全方位做好客户接待与服务工作,使客户享受即时、互动的“一对一”保险服务,使客户体验到更方便、更快捷的“微服务”。柜面人员的热情服务、专业讲解和便捷快速的线上操作,使得客户对富德生命人寿的人性化技术创新,优质的售后服务给予了高度的评价,尤其是E 动生命的保单贷款、保单还款、保单挂失等保全项目受到广大客户的一致好评。
快速便捷的售后服务是良好客户体验的一项重要指标,随着互联网的广泛使用,在线服务对公司的发展显得尤为重要。微信公众号、E动生命APP应运而生,此类项目的投入使用不仅让客户省心省力,同时也不断提升保险公司的服务形象。
