面对蓬勃发展的电子商务市场，零售技术经常被视为将实体零售商带入体验式购物新时代的员工 - 由VR和AR提供支持，无收银支付，个性化， 3D打印，以及列表继续。
TechHQ的零售记者斯科特·汤普森最近写道，今天的“互联消费者”知道，由于电子商务的兴起，他们“牢牢占据了主导地位”，敦促零售商探索新方法，以便在日益复杂的情况下保持相关性零售世界。
但是，虽然像三星这样的公司，鉴于其在伦敦国王十字区的新“体验空间” - 有资源投入零售的“令人难以置信的重塑时期”，对于其他人而言，价格标签保持相关性证明过高。
缺乏手段
这并不是说投资技术的需要没有引起注意;英国零售商中92%的首席信息官和首席技术官表示他们在过去五年中增加了技术支出 - 但利润下降意味着近三分之一(31%)现在无法维持未来的支出。
这是根据REPL集团委托进行的研究，该研究表明，虽然零售商很清楚投资零售技术对于持续成功至关重要，但很大一部分资金缺乏可用于投资和开发的资金。
零售技术目前的支出主要用于后端基础设施(50%)，虽然不一定转移到车间的惊人因素，但肯定是良好的全渠道客户体验和个性化努力的推动因素。
花费也用于数据安全(37%);在当今的气候中，一个必然越来越受到关注的问题是，随着技术的发展，企业可以收集比以往更多的客户数据，对于那些毫无准备的人来说，声誉和巨额罚款都在线上。
与此同时，“点击和收集”或股票检查，网站和应用等数字运营的基本面占当前技术支出的24%。
