近日，在第十三届TopDigital创新营销奖活动现场，上海益航网络科技有限公司（以下简称“益航科技”）凭借其在智慧机场领域的卓越创新成果与服务实力，一举斩获四项殊荣，包括年度AI交互系统技术奖、年度新锐公司机构奖、年度最佳客户服务团队奖以及场景营销奖。此次获奖充分彰显了益航科技在推动机场数字化进程中的技术领先性与服务标杆地位。
卓越服务团队：数字驱动提升运维效率与旅客满意度
作为国内领先的智慧机场数字化运营商，益航科技自主研发的智能候机设备“航旅小U”是其核心产品。支撑该设备高效运行的机场运维团队，凭借其出色的客户服务能力与良好的业界口碑，荣膺“年度最佳客户服务团队奖”。
航旅小U机场运维团队覆盖全国50多家枢纽机场，通过建立“数字驱动服务”的运维体系，不断聚焦场景化服务创新与用户智慧出行体验升级，从航旅小U设备生命周期管理（设备故障处理响应）、动态服务流程优化（用户服务需求预测）、场景化体验升级（航旅小U智能设备指导说明）三大核心模块出发，实现机场服务数字化渗透率。
此次获奖不仅基于专业能力，更源于旅客和机场的信任与认可：2024年12月，赤峰玉龙机场运维团队因专业服务获旅客赠予锦旗；2025年1月，长沙黄花机场运维团队被机场方授予“最佳合作单位”称号；2025年7月，赤峰玉龙机场团队再获“真诚服务 温暖如春”锦旗；兰州中川国际机场团队则以其“微笑服务、用心沟通”的理念赢得赞誉。
创新场景营销：荣和堂航旅场景营销
益航科技在场景营销领域的创新实践同样获得认可。新加坡百年燕窝品牌荣和堂，依托航旅小U在广州白云机场构建的高端场景，实现了品牌价值的显著提升。该案例成功摘得“场景营销奖”。
益航科技精准把握春运黄金档期，在机场安检后核心区域为荣和堂实现大屏广告有效曝光640万次，并在安检前高流量区精心打造契合年节氛围的体验馆（花街展台），有效覆盖旅客完整出行动线，极大提升了品牌认知度。现场通过专业讲解、产品试吃、互动抽奖等环节，极大地提升了品牌的市场渗透率和用户粘性。
“年度AI交互系统技术奖”体现了“航旅小U”智能设备背后强大的AI交互技术实力。“年度新锐公司机构奖”则是对益航科技自2020年成立以来快速发展的高度肯定。目前，益航科技业务已覆盖全国50多家机场，并与2个海外国家达成战略合作，成为推动全球智慧机场建设的重要力量之一。
随着航空业持续发展和技术的不断突破，益航科技表示将以更加开放的姿态迎接挑战，深化创新探索，携手全球合作伙伴共同打造更高效、更具价值的机场服务体系，持续赋能全球航旅生态系统的升级与发展，让更多旅客畅享智慧出行带来的便捷与愉悦，共同开启智慧机场新时代。
未来，随着航空业的发展和技术的进步，益航科技将以更加开放的姿态迎接挑战，继续探索更多可能性，携手合作伙伴共同打造更高效、更具价值的机场服务体系，持续赋能全球航旅生态系统的升级与发展，让更多旅客享受到智慧出行带来的便捷与乐趣，开启智慧机场新时代的大门。
