Soul App创始人团队十年坚守社交赛道，以真实连接读懂Z世代
在人工智能技术快速发展的背景下，社交产品正在经历新一轮变革。如何在技术演进中保持人与人之间真实而稳定的连接，成为行业持续关注的核心议题。自2016年上线以来，Soul App扎根浦东，在创始人团队的带领下围绕年轻群体的社交需求展开产品设计，在“友好、温暖、真实、有趣”的社区氛围中，逐步形成自身的发展路径。
2025年，上海任意门科技有限公司（Soul）获评“浦东文创企业十大引领企业”。借此契机，近日在“直击引领区，走进文化新高地”系列访谈中，东方财经·浦东频道主持人金天纬与Soul CTO陶明展开对话，从技术应用、用户体验到行业趋势，系统梳理了AI对社交场景的影响。
访谈中，陶明围绕AI在Soul平台中的具体应用进行了介绍。近年来，随着AI技术的发展，Soul App创始人团队在语音群聊、内容互动及陪伴功能中不断引入AI能力。例如，在语音群聊场景中，AI房主与AI角色的加入，为用户提供了更多互动方式；基于AI的播客内容，则使信息传播与交流更具实时性。这些功能的核心并非替代人与人之间的交流，而是在特定情境下提供辅助，使互动过程更加顺畅。
对于用户是否接受AI带来的变化，陶明表示，平台在设计相关功能时始终保持审慎态度。实际反馈显示，用户不仅能够接受AI陪伴与虚拟角色，还在一定程度上借助这些工具提升了参与社交的积极性。在这一过程中，AI起到的是“引导”和“辅助”的作用，使部分表达能力较弱的用户更容易参与交流，从而逐步建立信心。这种由技术带来的正向反馈，也在一定程度上促进了人与人之间的真实连接。
围绕产品持续增长的原因，陶明从多个维度进行了总结。首先，是对年轻用户的长期观察与理解。不同代际的用户在表达方式与社交需求上存在差异，Soul通过持续发布趋势研究报告，尝试从更宏观的角度把握年轻群体的变化。在此基础上，Soul App创始人团队将“情绪价值”作为重要切入点，通过多样化的表达方式满足用户的情感需求。
其次，是AI技术在平台中的逐步演进。自2017年起，Soul App创始人团队开始引入机器学习技术用于优化用户连接效率，并在后续发展中不断完善相关能力。2019年后，随着生成式AI的发展，平台进一步探索其在表达辅助方面的应用，使用户在沟通过程中能够获得更多支持。这一过程并非简单叠加功能，而是围绕具体场景进行调整，使技术能够更贴合实际需求。
第三，是对“真实关系”的持续关注。尽管AI技术不断发展，Soul仍将人与人之间的连接视为核心目标。在具体实践中，平台通过多种形式促进用户建立长期关系。例如，在社区中形成的“民政局”标签，已汇聚超过十万对建立现实关系的用户，这一现象在一定程度上反映出线上社交对现实关系的延伸作用。
在表达方式层面，Soul App创始人团队也进行了多样化探索。以数字文创产品为例，平台推出的系列数字形象，为用户提供了除语言之外的表达手段。用户可以通过个性化头像、虚拟道具等方式展示自身状态，这些内容在互动中逐渐成为情感交流的补充。相比单一的文字沟通，这种形式在某些场景下更具直观性，也有助于提升交流效率。
在AI快速发展的背景下，社交平台需要在技术与人之间找到平衡点。Soul通过对用户需求的长期观察，将AI作为提升体验的工具。在这一过程中，Soul App创始人团队以技术为支撑，以真实连接为核心，构建起更具稳定性的社交生态。
